建設高績效管理團隊

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課程大綱：

第一章：高績效團隊的建設

一、什么是團隊

1、認識團隊（1+1=？）

2、團隊與群體的區別

3、團隊行為曲線

★討論：分析團隊與工作群體最本質的區別是什么？

二、高績效團隊的特征

1、明確的目標（目標從哪里來？企業目標和個人目標如何統一？）

2、相互信任（信任的基礎是什么？如何建立？）

3、關心、幫助每個人（從哪些方面著手才是最有效的？）

4、溝通良好（如何才能有效的溝通？）

5、分工與協作（在具體工作中如何操作？）

6、合理的激勵（沒有足夠的條件怎么辦？）

7、合理、完善的制度（制度目前不合理怎么辦？）

8、融洽的團隊氣氛(用什么方法培養良好的工作氣氛？)

★案例分析、討論：大雁的故事給我們什么啟示？

三、高績效團隊的成員

1、如何選擇團隊的成員

→高效團隊至少需要三種不同技能類型的成員：

→具有技術專長的人

→具有決策和發現、解決問題技能的人

→具有較強人際關系的人

2、團隊成員的關系如何協調

3、如何解決成員的沖突

★案例分析：團隊的成員能力不足應該如何處理

★通過鳳凰衛視分析團隊的成員與團隊的績效的關系

四、高績效團隊建設的流程及階段

1、團隊建設的流程

2、團隊建設的階段

★視頻分析：通過電視劇《亮劍》理解團隊建設的過程及優秀團隊的特性。

第二章、激勵管理低效率靠管理，高效率靠激勵

一、激勵的誤區

→物質激勵精神激勵正激勵負激勵四種激勵方法的關系

→物質激勵是最主要的因素嗎？

→精神激勵在現階段的企業管理中的作用是什么？

二、激勵的四原則

→公平原則

→系統原則

→時機原則

→清晰原則

三、激勵管理的理論

1、馬斯洛的五種需要層次理論

2、奧爾德弗的ERG理論

3、麥格雷戈的XY理論

4、赫茨伯格雙因素理論

5、強化理論美國心理學家斯金納

6、戴維?麥克利蘭(DavidMcclelland)成就需要理論

7、目標設定理論

四、激勵的方法

1、信任認可-表揚-賞識（如何培養對工作的成就感？）

2、承擔責任(為什么要為下屬承擔責任)

3、關心、幫助團隊成員（工作與生活如何協調？）

4、薪水與升遷（物質基礎還要有保障）

5、工作興趣（如何才能把工作當成是一種興趣？）

6、合理的制度（公平、公正、公開）

7、工作氣氛（是一種軟化劑）

8、企業目標與使命（最終的解決方案）

李老師

高級培訓師、實戰型培訓專家；

清華大學、北京大學特聘培訓講師；

深圳管理咨詢協會管理專家；

外商投資協會培訓專家；

中國企業聯合會顧問；

美國AITA認證國際職業培訓師；

歐洲SKP機構高級管理顧問；

企業家協會特聘培訓講師；

多年從事企業高層管理與咨詢工作經驗，在德隆集團、深高速、美國“MOTHERS”、眾人行管理咨詢等大型集團公司及管理顧問公司歷任培訓經理、行政總監、營銷總監、培訓總監、副總經理等職位。

對企業管理、客戶服務、品牌管理、企業文化等具有良好的培訓與咨詢經驗；不僅具有深厚的理論知識，而且具備豐富的實踐操作能力；注重對企業管理問題的分析和解決、講求實效性和適用性。

【授課風格】

案例分析、模擬演練、游戲導入

理論講解、短片播放、故事調節

【培訓特色】

以互動、情景式培訓見長，注重受訓人員的感悟及參與，培訓風格深入淺出、條理清晰、課堂氣氛輕松、活躍、實戰性強，通過各種實際案例及管理游戲等方式充分調動參訓人員的培訓熱情。

通俗：由于了解多個行業運作流程，從不講學員聽不懂的術語

嚴謹：咨詢人的特質，雖要標準化，但不呆板

幽默：課堂上見

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